Nabídka služeb Web-Soft

Problematika internetového obchodování nespočívá jen v prodeji koncové licence zákazníkovi. Aby mohl náš klient na trhu uspět, potřebuje kromě samotného e-shopu i další potřebné služby, které při optimální kombinaci teprve vytvoří ideální řešení. Jelikož jsme si těchto potřeb plně vědomi, poskytujeme našim zákazníkům i řadu doplňkových služeb. Mezi hlavní patří perfektní technická podpora, důkladná SEO optimalizace, zakázková tvorba designu obchodu nebo kvalitní web-hosting spolu s emailovými schránkami. Při využití těchto služeb máte největší jistotu, že získáte to nejlepší možné řešení a to z opravdu prostého důvodu. Kdo jiný zná problematiku elektronického obchodu Web-Soft lépe, než jeho tvůrci a právě ti ví, jaké pokročilé nástroje by se zákazníkovi v případě potřeby mohly hodit.

Technická podpora

Společnost Web-Soft nabízí všem svým zákazníkům plnohodnotnou technickou podporu při řešení problémů plynoucích z praxe provozu internetového obchodu. Ať už se jedná o banální problém plynoucí ze špatné orientace, nebo o pokročilé technické problémy, naše telefonní linka vám vždy ráda poradí, nebo v případě potřeby ihned deleguje odborného pracovníka. Pro naše zákazníky jsme připravili dvě základní varianty technické podpory. Výběr jedné z nich je závislý na tom, jak zdatní se v problematice provozu eshopu cítíte.

Basic podpora

Tento balíček služeb je automaticky obsažen v ceně licence Complex a zahrnuje nepřetržitý dohled nad správnou funkcí zdrojového kódu. V případě, že bude ze strany zákazníka nebo provozovatele odhalena jakákoliv technická chyba plynoucí ze špatné funkce samotné aplikace, bude technická podpora neprodleně pracovat na jeho odstranění. Zákazník má díky této podpoře také automatický nárok na všechny opravné balíčky, které společnost Web-Soft oficiálně uvolní k dané modelové verzi elektronického obchodu. Návštěva technika u zákazníka a řešení problémů, které nejsou způsobeny vadou aplikace, budou účtovány dle obvyklého sazebníku.

Profi podpora

Pokročilý balíček služeb technické podpory je standardně dodáván k službě Tester. Vlastníci licence Complex získají tento balíček za částku uvedenou v sazebníku. Tato sada služeb obsahuje kromě všech funkcí zmíněných v balíčku Basic pokročilé nástroje, jako je okamžité řešení jakéhokoliv problému, který může při provozu e-shopu nastat. Zákazník si s tímto balíčkem nemusí lámat hlavu, zda jsou jeho potíže způsobeny samotným zdrojovým kódem, nebo zda se jedná o špatnou funkčnost jiné strany. Naše technická podpora těmto zákazníkům ráda vyhoví ve všech případech. S naší Profi podporou automaticky získáváte garanci, že všechny nové odzkoušené moduly, budou okamžitě implementovány i do vašeho elektronického obchodu.

Webhosting

Pro všechny licence typu Complex nabízíme profesionální webhosting na našich serverech. Celý webhosting je provozován na zabezpečených serverech s podporou PHP5 a MySQL databází spolu se službami jako je detailní monitoring nebo emailový server. Zákazník s touto službou získává především 100% dohled nad funkčností jeho obchodu a pro potřeby prodeje mu navíc nabízíme i neomezený počet emailových schránek, neomezená velikost databáze, FTP přístup ke svému obchodu, Web-mail rozhraní pro čtení elektronické pošty, pravidelné zálohy databáze i FTP. Zákazníci využívající služby Tester mají tento komplexní webhosting již standardně zahrnut v měsíčním paušálu!

Tvorba designu

Kvalitní e-shop zaujme zákazníka nejen svým obsahem a kvalitním provedením ergonomie, ale především svým grafickým provedením. Právě na tuto stránku se zaměřuje mnoho profesionálních grafiků, kteří jsou schopni nudnému, stereotypnímu řešení internetových obchodů propůjčit naprosto unikátní a líbivý vzhled! Právě proto jsme do našeho týmu přizvali kvalitního designera, který našim zákazníkům v případě zájmu vytvoří moderní a přehledný grafický návrh jejich budoucího internetového obchodu. Aby bylo možné dosáhnout nejlepších výsledků v rozumném čase, pracuje grafik společně se zákazníkem – díky tomuto spojení má obchod nejen moderní vzhled, ale především splňuje všechny klientovy funkční požadavky. Při návrhu proběhnou konzultace, kdy si zákazník ujasní své požadavky a grafik tak získá jasnou představu o tom, jakým směrem se má při své tvorbě ubírat. Cena tvorby designu a jeho implementace do elektronického obchodu je uvedena ve standardním sazebníku.

Doplňkové funkce na klíč

Engine našeho internetového obchodu obsahuje ve své základní licenci všechny funkce potřebné pro vaše internetové podnikání. Často však budete požadovat specifické vlastnosti a funkce, které bude třeba vyvinout a začlenit do vašeho eshopu, aby splňoval všechny vaše nároky a především dobře sloužil zákazníkům. Pro tyto případy je zde nachystán náš vývojový tým, který vám speciální funkce či moduly na zakázku vytvoří. Tyto moduly se následně stanou plnou součástí vašeho elektronického obchodu Web-Soft a budete s nimi moci pracovat přesně tak, jak jste zvyklí zacházet se standardními funkcemi. Nasloucháme přáním našich klientů a neschováváme se za help-deskové formuláře!